Mit dem aktuell fertig gestellten Tourismus-Leitbild Bad Kissingen sind die Weichen für eine erfolgreiche touristische Zukunft gestellt. Die wichtigsten Ergebnisse wurden den Bad Kissingern am 30. September 2009 vom Tourismus-Consulting Büro Kohl & Partner aus Österreich vorgestellt.
Für die Stadt geht es jetzt richtig los. Die wichtigsten Tourismusprojekte wurden angeschoben. Schritt für Schritt geht es an die Umsetzung. Die wichtigen Partner der Stadt ziehen an einem Strang und in dieselbe Richtung.

Viele arbeiten mit
Die Konturen des Leitbildes wurden im März dieses Jahres gemeinsam mit 80 Menschen aus Bad Kissingen entwickelt. Von Anfang an wollte man eine möglichst breite Bevölkerungsschicht in die zukünftige Tourismus-Entwicklung der Stadt einbinden. Innovative Ideen, positive Impulse und kritische aber konstruktive Anregungen stehen im Vordergrund der Arbeiten, die vom Tourismus-Consulting Büro Kohl & Partner begleitet wurden.
Fünf Arbeitskreise mit je rund 10 Teilnehmern kümmern sich heute um die Umsetzung der wichtigsten Tourismusprojekte von Bad Kissingen.

Für die Steuerung des Leitbild¬Prozesses wurde eine Steuerungsgruppe ins Leben gerufen. Hier sind Vertreter der Stadt, der Staatsbad GmbH, des Kur- und Gaststättenvereins, der Beherbergung, der Gastronomie, des Handels, der KissSalis Therme, der Gesundheitsbetriebe etc. beteiligt. Die Steuerungsgruppe hat viel Zeit investiert und sich im letzten Jahr zumindest alle 2 - 3 Monate getroffen, um den Ausarbeitungs- und Umsetzungsstand des Tourismus-Leitbildes zu überprüfen. In halbjährlichen Arbeitssitzungen wird in Zukunft die Umsetzung begleitet.

Gutes, gesundes Leben
Bad Kissingen steht für gutes, gesundes Leben. Um dies sicherzustellen, wurden die 4 Geschäftsfelder Gesundheit, Kultur, Tagung sowie Genuss- & Vitalurlaub definiert. In Zukunft werden die Kräfte im Tourismus gebündelt und gezielter eingesetzt.
Bis zum Jahr 2020 soll die Zahl der Übernachtungen, um zehn Prozent auf dann 1,65 Millionen gesteigert werden. 40 Prozent sollten aus dem Bereich Gesundheit kommen, 30 % aus dem Genuss- & Vitalurlaub, 20 % aus dem Geschäftsfeld Tagungen und 10 % aus dem Bereich Kultur.

Fünf Schlüsselprojekte
Seit Mai arbeiten rund 50 Menschen aus Bad Kissingen in fünf Schlüsselprojekten an der Umsetzung des Leitbildes.

Die wichtigsten Ergebnisse:

P r o j e k t :  Innenmarketing & Qualität
1. Studienfahrten
Die erste Studienreise soll nach Bad Pyrmont gehen. Ziel ist es das Wir-Gefühl zu stärken und neue Ansätze für Bad Kissingen mitzubringen. Zumindest einmal pro Jahr sollen weitere Studienfahrten durchgeführt werden.

2. Vortragsreihe & Schulungsprogramm
für Servicestellen, Gastgewerbebetriebe, Mitarbeiter in Gastronomie, Handel etc. Die Seminare
und Vorträge sind in Planung und sollen Ende des Jahres starten.

3. „Info-Butler Bad Kissingen“
Eine zentrale Wissensdatenbank soll die gegenseitige umfassende Information der Tourismuspartner in der Stadt fördern.

4. Vermieterfest „Dienstleister¬Gala“
mit Verleihung eines Dienstleistungs-Oskars. Die besten Dienstleister sollen prämiert werden.

5. Gelebte Service-Fibel
Die Service-Fibel Bad Kissingen soll eine Orientierung und Hilfestellung zum Thema Qualität für alle Dienstleister sein.

6. Qualitäts-Symbol
Wer ein definiertes Qualitätsniveau erreicht, wird mit einem Qualitäts-Symbol, z.B. einer Rose, ausgezeichnet. Die Voraussetzungen und Qualitätskriterien werden gerade definiert.

7. Befragungen von Gästen und Dienstleistern
Dadurch möchte man Feedback und Ansatzpunkte zur Qualitätsverbesserung bekommen.

8. Beschwerdeanlauf-System
Schulungen, zentralisierte Beschwerde-Software und die systematischen Auswertung und Behandlung von Beschwerden sollen umgesetzt werden.

9. Kissinger des Monats - Dienstleister des Monats
Von den Medien unterstützt sollen herausragende Dienstleister eine entsprechende Plattform bekommen.

10. Qualitäts-Standards Qualitäts-Standards werden für die Geschäftsfelder Gesundheit, Genuss & Vital, Tagung und Kultur entwickelt.

11. Weiterentwicklung der Gästekarte
Die Gästekarte wird mit zusätzlichen Vorteilen weiterentwickelt.

12. Qualitätszirkel
Ca. 15 Personen kümmern sich um die weitere Umsetzung des Projekts Qualität.

P r o j e k t :  Inszenierung Wasser & Natur

1. Vermarktung des Heil- und Mineralwassers
Die Kissinger Heilwasser Rakoczy- und Bitterwasser sollen für gesundheitsbewusste Menschen vermarktet werden „ein Gruß aus erdgeschichtlichen Urzeiten...“.
Das Mineralwasser „Maxwasser“ soll als Sportlergetränk vermarktet werden „Max²“- potenzierte Power aus Bad Kissingen. Das Maxwasser soll zudem als Begrüßungsgeschenk auf jedem Hotelzimmer in Bad Kissingen stehen.

2. Relaunch der Trinkkur
Die Trinkkur soll in Zukunft stärker in Verbindung mit Bewegung und auch als Light Version beispielsweise für zwei Tage angeboten werden. Der Verleih von Audiogeräten mit angeleiteten Entspannungsübungen bzw. Führungen soll den Bad Kissinger Gästen eine zeitlich flexible Anwendung ermöglichen.

3. Wassererlebnisweg
Für Bad Kissingen wurde ein konkreter Masterplan für einen Wassererlebnisweg vorbereitet. Der Masterplan sieht drei Ausbaustufen vor und umfasst die Gebiete vom Kaskadental, dem Gradierbau, den Saalemäander bis zur Innenstadt und der Kneippanlage. Eine Fortsetzung bis nach Hammelburg ist denkbar. Auch in der Bad Kissinger Innenstadt soll das Wasser sichtbarer werden.

4. Bestehende Routen für Elektro-Fahrzeuge (MultiMobil)
Es wurden Vorschläge für vier Trails in verschiedenen Schwierigkeitsstufen entwickelt. Dazu sollen auf bestehenden Wegen entsprechende Piktogramme angebracht werden. Es sollen auch weitere E-Fahrzeuge wie z.B. E-Bikes und E-Fahrräder angeschafft werden.

P r o j e k t :  Gesundheit

Bei der Gesundheit sollen Bad Kissingens zentrale Stärken - Kardiologie, Erkrankungen des Bewegungsapparats, des Stoffwechsels und der Bereich der Psychosomatik - noch stärker an Profil gewinnen. Eine Alleinstellung kann Bad Kissingen am ehesten im Bereich Psychosomatik / Stressabbau / „der Ort für die Seele“ in Verbindung mit der Schönheit des Umfelds (Architektur, Parks, Natur, Kulturangebote) erlangen.
Neue Angebote sollen für die Bereiche Prävention, betriebliche Gesundheitsförderung und Altersmedizin entwickelt werden. Man denkt über ein Anti-Stress-Zentrum nach. Darum soll sich ein Produktmanager kümmern.

P r o j e k t :  Innenstadt Entwicklung

Dieser Arbeitskreis hat insgesamt 37 Projektideen entwickelt.

1. Gestaltung
Die Projektideen zur Gestaltung der Innenstadt reichen von mehr Wasser in der Innenstadt (Wasserspiele, Brunnen, offenes Gerinne, Freilegung von Bachläufen) über die Überdachung von Stadträumen bis hin zur öffentlichen Möblierung und Kunstpräsentationen im öffentlichen Raum. Als Vorgaben für die Bad Kissinger soll ein Gestaltungshandbuch erarbeitet werden mit Tipps zur Gestaltung von Fassaden, Schaufenstern, Bestuhlung und Begrünung.

2. Infrastruktur
Eine Innenstadtfibel soll als Weiterbildung und Information für Stellen dienen, die mit der Gästeinformation vertraut sind. Zudem sollen ein Verkaufsflächenmanagement, ein Projekt Barrierefreiheit in der Innenstadt oder die Aufwertung des alten Rathauses als zentrale Anlaufstelle für Gäste auf Schiene gebracht werden.

3. Vernetzung & Vermarktung
Vertreter von Pro Bad Kissingen beteiigen sich am Qualitätszirkel. Die Weiterentwicklung der Gästekarte soll die Vernetzung von Infrastruktureinrichtungen und Dienstleistern in der Stadt bewirken.

P r o j e k t :  Tourismusorganisation

In Bad Kisisngen sollen die Stadt, die Staatsbad GmbH und die touristischen Partner wie Therme, Kurverein, Kliniken etc. besser vernetzt werden. Ein erster entscheidender Schritt wurde mit der gemeinsamen Entwicklung des Tourismus Leitbildes Bad Kissingen geschafft. In Zukunft soll ein koordinierteres Marketing stattfinden und die Kräfte besser gebündelt werden.

Als Ergebnis des Arbeitskreises wurde ein Projekt „Entwicklung eines Organisationsmodells für den Tourismus in Bad Kissingen“ vorangetrieben. Unter anderem soll ein Konzept zum Abbau von Mehrfachstrukturen, die Integration von Wirtschaftspartnern und eine Bündelung finanzieller Mittel erfolgen. Das Organisationsmodell soll am 31. Mai 2010 vorliegen.

Gemeinsam Schritt für Schritt zur Umsetzung
„Die Stadt hat die Kraft zur Erneuerung, und mit der Umsetzung kann nun begonnen werden“, so OB Kay Blankenburg.
Die einzelnen Projektgruppen setzen ihre Arbeit fort. Viele der diskutierten Ideen müssen noch verfeinert werden. Zudem trifft sich alle halbe Jahre die Steuerungsgruppe zwecks Evaluierung.

Somit stehen die Zeichen gut, dass sich Bad Kissingen vom bekanntesten Kurort Deutschlands auch zum erfolgreichsten entwickeln wird.

Ansprechpartner:

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